Network
Mario menuturkan, masyarakat berhak mendapatkan pelayanan dan memilih moda transportasi yang berkualitas dan yang lebih baik, yang menempatkan penekanan yang lebih besar pada kualitas layanan.
"Taksi online memiliki standar untuk sopir mereka, termasuk penampilan, perilaku, dan kebersihan kendaraan," ungkap Mario.
Pelanggan juga dapat memberikan umpan balik langsung melalui aplikasi, yang mendorong taksi online untuk mempertahankan standar pelayanan yang tinggi.
Di sisi lain, taksi konvensional sering kali memiliki varian kualitas layanan yang lebih besar, karena tidak ada kontrol yang konsisten.
Baca Juga: Sopir Taksi Bandara Hang Nadim Batam Ancam Penumpang Naik Taksi Online: Saya Berkuasa Disini
"Ya kalau ingin bersaing secara sehat, taksi konvensional harus mengadopsi digitalisasi, pelayanan prima, dan tarif yang lebih terjangkau," katanya.
Berdasarkan fakta di Bandara Hang Nadim Batam, taksi konvensional mematok tarif terlalu mahal, sehingga calon penumpang tidak mau memakai taksi konvensional.
Tidak hanya itu, calon penumpang bisa tidak mengunakan argo di taksi konvensional dan pembayaran atau tarif bisa dinegosiasikan antara pengemudi dan penumpang.***
