Network
KEPRI POST - Setelah mendapat penilaian buruk dalam survei pelayanan Ombudsman Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri), SPAM Batam mengganti nomor call center mulai 1 November 2022.
Adapun nomor baru call center SPAM Batam tersebut adalah (0778) 5700 000. Dengan berlakunya nomor baru tersebut, maka nomor call center yang lama (0778) 6000 200 tidak dapat dihubungi lagi.
SPAM Batam menyebut perubahan nomor Layanan call center ini merupakan bagian dari komitmennya dalam meningkatkan pelayanan pelanggan.
"Efektif 1 November 2022, Call Center 0778 6000 200 berubah menjadi 0778 5700 000," tulis SPAM Batam dalam pengumumannya, Jumat 28 Oktober 2022.
Baca Juga: Survei Ombudsman Kepri: Pelayanan Air Bersih SPAM Batam Buruk
Sebelumnya, Ombudsman Kepri dalam surveinya menyimpulkan buruknya pelayanan air bersih oleh SPAM Batam.
Survei itu berlangsung pada rentang waktu 17 sampai 24 Oktober 2022 dengan 540 responden di seluruh wilayah mainland Batam yang dijangkau jaringan distribusi air bersih SPAM Batam.
Menurut Kepala Ombudsman Kepri, Lagat Paroha Patar Siadari, buruknya layanan air bersih SPAM Batam ini tergambar dari keluhan 85 persen responden terkait pendistribusian air bersih yang kurang dari 24 jam.
Sebanyak 20,56 persen responden menjawab rata-rata air mengalir hanya 1 sampai 3 jam, 38,15 persen menjawab 4 sampai 6 jam, dan 18,70 persen menjawab 7 sampai 9 jam. Selebihnya, 7,78 persen responden menjawab rata-rata air mengalir lebih dari 10 jam dan tidak sampai 24 jam.
