Network
Baca Juga: Air SPAM Batam Hanya Mengalir Malam, Warga Tanjungpiayu Keluhkan Pelayanan
"Ini kan aneh, perumahan lain yang sama-sama di lokasi tinggi jarang mati air, tapi di Laguna 2 setiap hari mati air dan sudah berlangsung berbulan-bulan," kata warga lainnya, Putra.
Kondisi mati air itu, ungkap Putra, terutama dialami warga yang tinggal di Perumahan Blok AA, BB, CC, dan DD.
Sebagai pelanggan SPAM Batam, warga merasa dirugikan, karena membayar tagihan lebih mahal dengan kondisi air mati. Seolah warga membayar tagihan angin, bukan air, karena kalau air mati yang keluar hanya suara angin saja dan meteran terkadang ikut berputar.
Putra mengaku sudah menempuh beberapa tahapan untuk mengadukan buruknya layanan air bersih oleh SPAM Batam. Pertama, dengan menelpon langsung layanan pengaduan.
Baca Juga: Pipa SPAM Batam Bocor Semburkan Air Hingga ke Jalan
Namun karena aduan itu tidak ada respon, ia menindaklanjuti dengan mengirim surat resmi ke SPAM Batam pada 2 Agustus 2022. Surat pengaduan ini sempat ditindaklanjuti dengan turunnya tim SPAM Batam ke lapangan sekitar tanggal 4 Agustus 2022 siang.
"Saat tim SPAM Batam turun pada tanggal 4 Agustus, siang itu air hidup sampai sore, padahal biasanya mati. Esoknya, air kembali lagi macet, mati dari pagi sampai tengah malam," ungkapnya.
Karena layanan air bersih masih buruk, akhirnya Putra bersama beberapa perwakilan warga mendatangi Kantor SPAM Batam pada 10 Agustus 2022. Namun mereka kembali kecewa, karena tidak ada kepastian dari SPAM Batam terkait batas waktu penyelesaian pengaduan warga tersebut.
Baca Juga: Pelabuhan Penumpang Batu Ampar Kurang Layak, Anggota DPR: Ada Temuan dari Ombudsman
