"Tadi kami datang ke SPAM Batam pusat yang berada di Batam Center, tapi tidak diterima dan diarahkan untuk datang ke Kantor SPAM Batam yang di Batuaji. Sampai di SPAM Batam Batuaji, tidak ada solusi, karena petugas beralasan SPAM Batam hanya operasional pelaksana saja," katanya.
SPAM Batam beralasan bahwa pihaknya hanya sebatas operasional, bukan yang memiliki kebijakan untuk menyelesaikan gangguan layanan air bersih.
Bahkan, SPAM Batam justru melempar persoalan itu ke BP Batam. Petugas SPAM Batam Roy Agusman mengaku tidak keberatan jika warga memilih ramai-ramai mengadu ke BP Batam.***